9月30日，
一位网友发微博称，
9月中旬她网购了一个筋膜枪，
两天后收到快递时，
发现快递包裹上写了许多侮辱性语言，
她多次向中通快递和
及“12305邮政业投诉”反映此事，
希望查到谁写了这些侮辱性语言，
但未得到回复。
快递上的侮辱字眼（受访者供图）3日，记者联系到了发微博的当事人张女士。张女士告诉记者，她是9月10日买的筋膜枪，12日到货。在快递网点取快递的时候，张女士发现了包裹的外包装上写着的字。张女士说，“外包装没有黑色袋子，一目了然是侮辱性文字。当时很气愤，不敢相信。”
张女士提供给记者一段监控视频显示：
9月12日6时59分39秒，一名男分拣员发现了这个写有侮辱字眼的包裹，他拿起包裹仔细看了这段文字。
7时03秒，他将包裹递给站在对面的女分拣员，女分拣员拿起看了约8秒后，便将其继续放回传送带上。
张女士说，“这段视频可以看出，分拣的时候就发现有字了，应该是在之前的一个流程上面就已经有字了。分拣网点是没有人写字的。”
▲视频截图 一名男分拣员发现问题包裹投诉无门，强制结案
9月12日，张女士就此事向中通快递投诉，要求调查，网点的客服表示会调查此事。
9月13日，张女士却发现这一投诉被强制结案了。张女士得到中通方面的回复是，因为时效性的原因，这个投诉强制结案，不然要对工作人员进行罚款。后期会有相关人员继续进行调查。
9月14日张女士接到中通客服的回复称，可以赔偿她50元让她不再追究。张女士拒绝了赔偿，要求中通公司查监控找到写字的人。但得到客服回复称监控调不出来。
9月19日，张女士通过“12305邮政投诉”继续投诉此事。随后她再次接到中通客服的回复称，可以赔偿她100元，让她不要再追究。
张女士在微博上表示，9月中旬发生此事她就多次投诉，但一直被无视。直到通过微博发帖以后，当地派件方分拣中心老板与她联系。张女士的诉求是，希望中通方面调监控找到写下这些侮辱性文字的人，并严惩。
最新：中通回应
10月3日下午，快递公司回应极目新闻称，目前仍在多方核实，尚无法确定是快递员工所为。经过武汉市邮政管理局排查，已排除问题发生在武汉运输环节。
经调查——
该快件于9月11日17:35到达鄂州分拨，经调取监控录像，鄂州分拨工作人员正常操作，工作人员无违规操作在包裹上写字行为；
9月12日07:00该快件到达武汉体院网点，经调取监控录像，武汉体院网点工作人员无违规操作在包裹上写字行为。
据分析，包裹发生问题可能出现在省外前端收寄及分拣等环节，调查仍需要时间。
目前，张女士已报警，快递公司也会积极配合警方调查。对于此类行为，快递公司称，一贯明令禁止，零容忍。如经查实，将对相关人员严肃处理。
