3月2日中午，太原市小店区小店街道永康北路社区网格员乔蕾正在吃午饭，一阵急促的电话铃声打破了午间的宁静，电话中得知辖区内中铁十七局中心医院有一山东抵并人员健康码呈黄码，因其无固定居住地址，请她立刻前去了解情况。
乔蕾连忙放下手中的碗筷，骑着电动车风风火火来到现场，只见一位双手交叉、一脸拘谨的中年男子站在院中，民警正在了解详情。原来中年男子是来并打工人员，由于没有找到合适的工作，准备返回山东老家，做核酸检测时发现健康码变黄，无法购买车票也无法入住旅店，滞留在此。
该男子不了解健康码政策和转码流程，又听不懂当地方言，神情慌乱，十分着急。乔蕾在详细了解了他的行程轨迹后确定为时空伴随人员，她一边安抚男子情绪，一边耐心介绍健康码赋码规则、解码流程和管控政策，同时将情况上报上级防疫部门。另一位网格员史勇闻讯也来帮忙，二人帮助该男子填写相关信息并上报。
因该男子无固定住所，为降低疫情传播风险，经相关部门综合研判，决定对其进行集中隔离管控。两位网格员在陪同该男子等转运车的间隙告诉他，完成医学观察的规定期限，健康状况无异常就可以返程回家了，男子这才放下心来。踏上转运车时，中年男子充满沧桑的脸上终于露出了笑容，不停地说着感谢的话。事后，网格员乔蕾和史勇欣慰地说：外乡人在这里人生地不熟，能给他们一些帮助和慰藉，是我们份内的事。（康萍）
