车主高先生最近给《1031汽车维权热线》反映,自己在京东一家名为“沃纳德”的商店订购了一台保时捷的再制造发动机,商家承诺是原厂的配件,结果在检测的时候发现,配件竟然是品牌配件。


高先生说在买的时候“沃纳德”一直强调发动机内部的缸体缸盖等重要配件是原厂的,并承诺发动机是整机再制造机器,然而在添加了“沃纳德”微信后并缴纳了4万多费用后,高先生发现这个从京东订购的发动机并不是商家承诺的整机再制造机器。


高先生告诉节目组,他利用内窥镜发现发动机的活塞和气门这两处的配件并非原厂配件。在询问经销商后,高先生被告知配件是马勒的配件,但高先生认为既然对方承诺了配件是原厂的,贴牌配件就是存在欺诈。


此外,高先生表示自己多次联系过京东商城,对方曾回电咨询,不过此后就再未收到任何回复电话。
为此节目组联系了京东客服,对方在记录了高先生服务号以后,表示会在4小时内给出回复。当天下午,高先生回馈,已经收到了京东索要资料的回复电话,并表示今早6点前给出回复。针对高先生的问题,节目组也联系了“沃纳德”公司济南回归线动力科技有限公司,当天下午对方的张经理回电表示合同写明,该发动机为再制造机器,而且这台发动机的配件大部分是原厂配件,至于为何写下“配件为原厂件”也是基于客户要求。此外,张经理表示,如果高先生不想继续使用该机器,店内可以做退款处理。因之前高先生反映油底壳存在问题,所以当时在总价款里扣除了800块钱,高先生将损坏的油底壳寄回即可,不过目前高先生仍未将油底壳寄回。

至于问题如何解决,能不能退款,维权记者还在跟进中。
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