2021年，剑阁县消委会收到了一封从人民网发来的感谢信……
2021年4月，陈先生携家人一同到剑阁县旅游，看到某超市内有石斛售卖，销售人员称其能够治好肾衰竭等各种疑难杂症，身患肾病综合症的陈先生听后立刻动心，当即购买了455克石斛，通过微信支付7500元，带着石斛心满意足地回到家。在经过一段时间的服用后发现这些所谓的“治病”石斛并不具备治疗功效，随即通过电话向剑阁县消委会进行了投诉。
剑阁县消委会通过实地调查，证明了陈先生所投诉的内容情况属实。由于陈先生身处省外，不便到现场进行调解，工作人员通过电话多次与陈先生进行沟通并前往超市调解，双方最终达成协议，超市全额退还陈先生支付的7500元；超市负责人通过电话向陈先生道歉；由当地市场监管所向该超市发出责令立即整改的通知。
陈先生对此次的处理结果非常满意，给予剑阁县消委会高度评价，并在人民网写了一封温暖的感谢信。
本案例中，经营者利用消费者急于治病的心理，宣传虚假和引人误解的内容，使消费者在对产品功效产生错误认知的情况下购买了该产品。根据《消法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。该案中经营者存在虚假宣传行为，侵犯了消费者的知情权，消费者的诉求理应得到支持。
