网购被攻击学历，“舆论导向”OR“客观评判”
最近一则消息登上了热搜
3月24日，黑龙江哈尔滨。吴同学在食用网购的双汇鸡肉肠时吃出变质异物，对于客服提出“只赔偿1根火腿肠的钱”的处理方式不接受，在平台的介入下收到了整单的退款。平台退款次日，客服私信吴同学留下“两面三刀、难怪三本大学”等字眼让吴同学气愤不已。
不知何时话题引导为客服行为标准的批判，主观意识在于客服用词不当歧视学历等问题引发网友的不满，最后因客服被开除结束了这场舆论。
但在我认为然道这则消息不是应该让我们更清晰的去了解”食品安全问题“吗？而不是歧视等问题的热讨。
做为一个默默潜水多年资深老鲨鱼我明白，网友也都知道所有的事其实都具有双面性，从而在感同身受之时更容易被舆论所导向。 因此在新时代媒体发展如此快速的社会，我们也不能以偏概全去过激的评判事情的走向。
比如其一可能正如网上的批判，客服素质低下，常年许多客服碰到此种问题，要么和稀泥，陪你五块八块打发要饭的，要么就是你退货的时候他给你找茬一堆，买东西的时候你是大爷，退货的时候他是大爷。
其二也有可能太多故意损坏或人为让商品变质的行为来骗钱又骗商品的钻空子人拉低了所有人的消费体验，又难以把这类人和真实遇到售后情况的人相区分，可能客服说她学历并没有带过多歧视的问题，但回答却有问题。
可不管怎么样，然道我们忘记了真正事情的源头其实是“食品安全问题”如果没有因何来的果了？
正如一直还在发酵的老坛酸菜的问题到现在鸡肉火腿肠的问题，国人、国家应该更加认识到食品安全的重要性，因为它是真正涉及到民生的核心。就像某些网友说道：建议中国把食品安全重视起来 加大罚款数额和执法力度 让这些食品企业时刻三省吾身。
所以不论事情走向何方，我们都应该以一个理性的辨识去探讨事情的核心，而不要被舆论导向，去客观评判，才能根本去解决事情本身，而不是一个“客服被开除”草草了事。
