“我年岁大了，不会网上下单买货，总怕整错了，隔离后，社区为我们老人提供人工订购送货服务，真解决了一大生活难题。”平房区新伟街道万米社区隔离居民刘世云老人说，老年人记性不好，有时忘了买药、有时忘了买盐，一天天总得麻烦社区孩子们爬楼送，心里既温暖又过意不去。
当前疫情防控形势严峻，万米社区已有三个单元被列为管控单元，考虑到老旧小区内生活多为高龄老人，不会使用网络下单订购生活必需品，万米社区便开辟了一条龙人工服务“绿色通道”，全力保障居家隔离居民日常生活，让他们安心渡过隔离期。
社区通过调动管控单元内居家隔离的志愿者力量，联合辖区“百果汇”生鲜超市，采取“居民点单、志愿者派单、超市接单、社区送货”的方式，由居家隔离的志愿者每天在三个管控居民群里发布通知，居民通过微信或打电话按需求订购，志愿者逐户统计后将订单发给超市。
超市接单后立即备货，然后由社区工作人员穿上防护服，将米面油菜等生活物资，逐一送到居民家门口。这种人工一条龙服务方式，既方便了居民采购，也满足了志愿者参与疫情防控的服务愿望，同时也增加了辖区商户的营业收入。
居家隔离中的志愿者王翠莉说，“社区这个‘点子’太好了，让我居家隔离也能为大家服务，尤其是这个举措为岁数大的居民提供很多便利，他们每天都是打电话下单，不用再为网购操心。”
万米社区党委书记柳志影说，因为目前管控的三个单元里，生活着许多老年人，所以社区的服务更要细致周到，不仅要为隔离居民提供物资保障，同时也提供24小时热线服务，以便及时应对老年人突发疾病等特殊情况，确保“不失管、不漏管”。
来源：哈尔滨新闻网
李鹏 记者：梁可心
编辑：王悦
