本报讯 8月19日，一位市民反映，其于8月16日通过欧尚超市App下单购买银耳，结果货品送上门后，她发现银耳有霉变现象。为此她与超市方面交涉，但一直没有结果。记者获悉后进行了走访协调。最终这位市民诉求得以实现，获得赔偿1000元。
当日，这位市民告诉记者，她是一名孕妇，因出行不便就通过欧尚超市网络购物平台下单，购买了两袋银耳等。据介绍，当时这位市民住在城北的母亲家，发货单位为距离不远的欧尚超市鸠江店。这位市民介绍，送货速度很快，大约下单后一个小时就收到所购货品。拿到银耳后，她通过透明包装发现，袋中银耳有霉变现象。她赶紧与超市方面取得联系，并通过添加微信将问题银耳图片发给该超市一位负责人，对方也予以认可，并联系供应商与她联系，不过对方在联系后就没有了下文。
这位市民提供了购物结算单图片，记者看到其下单购买的是“豪雄”牌糯银耳，每袋150克，单价为每袋25.9元。她买了两袋，实际价格为49.95元。购物结算单上也明确写着鸠江店。同时在她提供的所购银耳图片中，透过外包装可以看到其中的银耳有一些黑点（如图）。在其包装上还可以看到生产时间为2020年12月。
8月21日，记者来到欧尚超市鸠江店走访注意到，该店有多种品牌银耳在销售，包括“豪雄”这一品牌。记者在超市内见到的该品牌银耳生产时间为今年5月。
就此，记者与欧尚超市有关负责人取得联系，他告诉记者，市民投诉后，他们及时检查了该品牌银耳，没有发现存在质量问题，所以还在继续销售。他还介绍，该超市对于进入超市销售的食品，均有相关质量安全保障的要求，并会按规范程序核查。这位负责人认为该市民买到的银耳出问题并非与产品自身质量有关，可能是天气原因，也有可能是运输储存过程中包装受损等问题，这样的问题是个别偶发。
就市民反映无结果这位负责人也予以解释，他说事发后他们就和供应商取得联系，供应商在与该市民接触后表示愿意按货款10倍予以赔偿，不过该市民认为此类赔偿不足1000元要按1000元算，对此供应商还在考虑。这位负责人同时表示，他们也在与供应商继续协商，尽可能将问题妥善解决好。
8月22日，投诉买到霉变银耳的市民告诉记者，超市方面经过进一步协商，已赔偿了1000元给她，“给的是现金”。该市民同时也表示，要求超市赔偿是一方面，同时她也希望超市方面做好食品安全工作，毕竟超市的食品要为千家万户负责。
对此，安徽瀛国伦律师事务所李祥强律师表示，该市民在买到问题食品后，依法提出诉求是其合法权利，《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。不过在生活实际中，有时候情况也比较复杂，需要双方协商，如果协商不成，还需要通过主管部门调解，或通过诉讼解决。
记者 吴敏 实习生 单梓雲 王美玲 文/摄
