如今大家都喜欢网购，在购物的时候难免会遇到一些自己不喜欢或不满意的东西，如果卖家在不肯退货，那只能通过网购平台进行反馈。这时，除了提供商品图片进行举证，一些聊天记录也是很好的证据。不过只听说过断章取义，大家有见过通过截图去掉标点符号来改变对话意思的吗？
杭州的张先生最近就遇到一件烦心的事情，他常往欧洲销售一些儿童玩具。最近有一款掌上玩偶很火热，自己就想买一些发往欧洲。据张先生介绍，这种玩偶已经出了很多季了，每季的都内容不一样，现在的第4季玩偶却很少见到。于是他在网购平台查找了一番，终于看到有卖家说自己有出售第4季玩偶。但在下单时对方的选项却只有第2季。于是张先生在和对方客服沟通时，特意强调了自己只要第4季的玩偶，千万不要发错了。
可是，对方发来的还是第2季的货，而且其包装也不是原来的纸质包装盒，而是一种塑料桶包装。这让张先生有些气氛，于是他马上告诉对方自己要退货。结果对方过了三天之后才给他发了一个退货的地址，让他将货物发到那个地方。但最终货物送到后，对方却不肯退钱，原因是对方说货物的包装被张先生换了，影响了第2次销售。
此时张先生表示自己很冤枉，因为自己根本就没有那种塑料桶的包装，和对方沟通时他反问道对方：“我的桶？我有这种桶？”每句话后面都带着很多的问号，来表示强烈的口气。但由于双方没有协调成功，于是张先生便在网购平台进行申诉，结果却被判退款失败，原因就是改变了产品的包装。
对此张先生十分的后悔，当初收货时没有先拍一张照片。随后他也看了对方提供的申诉照片，结果是双方的聊天记录，细心的张先生发现对方在提供聊天记录的截图时，竟没有带标点符号。结果自己的反问句都变成了陈述句，这就相当于承认了自己是有这种塑料桶。随后他再次向网购平台进行申诉。结果客服告诉张先生，已经给出结果了，让他自己和卖家沟通。
“如果和卖家能沟通得了的话，那就不用进行申诉了，现在就是因为沟通不了，所以才申诉的。” 张先生没办法，他只能再找记者来帮忙，最后通过记者将该事情反映给该网购平台，这时张先生提供了完整的聊天记录截图，当时自己说的是反问句，是在疑问状态下说的那句话。
都说断章，乱改原文的内容和意思。现在竟然是“截图取义”，直接改变了语境的意思。这一下子差点让张先生的钱货两空。最终通过网购平台再次和卖家沟通，最终同意退还张先生的购物款和邮费。
通过这件事也提醒了大家在提供证据和辩论的时候，最好采用陈述句。以防止因为没有标点符号而让句意改变了。不过有这样聪明的卖家确实让人有些头痛，谁能想到他犯了错误还会变着花样来为自己辩解呢？
