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网购时进行申诉,卖家截图没有标点符号,男子:差点钱货两空

信息来源:zgwgw.com   时间: 2019-11-17  浏览次数:4

如今大家都喜欢网购,在购物的时候难免会遇到一些自己不喜欢或不满意的东西,如果卖家在不肯退货,那只能通过网购平台进行反馈。这时,除了提供商品图片进行举证,一些聊天记录也是很好的证据。不过只听说过断章取义,大家有见过通过截图去掉标点符号来改变对话意思的吗?

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杭州的张先生最近就遇到一件烦心的事情,他常往欧洲销售一些儿童玩具。最近有一款掌上玩偶很火热,自己就想买一些发往欧洲。据张先生介绍,这种玩偶已经出了很多季了,每季的都内容不一样,现在的第4季玩偶却很少见到。于是他在网购平台查找了一番,终于看到有卖家说自己有出售第4季玩偶。但在下单时对方的选项却只有第2季。于是张先生在和对方客服沟通时,特意强调了自己只要第4季的玩偶,千万不要发错了。

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可是,对方发来的还是第2季的货,而且其包装也不是原来的纸质包装盒,而是一种塑料桶包装。这让张先生有些气氛,于是他马上告诉对方自己要退货。结果对方过了三天之后才给他发了一个退货的地址,让他将货物发到那个地方。但最终货物送到后,对方却不肯退钱,原因是对方说货物的包装被张先生换了,影响了第2次销售。

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此时张先生表示自己很冤枉,因为自己根本就没有那种塑料桶的包装,和对方沟通时他反问道对方:“我的桶?我有这种桶?”每句话后面都带着很多的问号,来表示强烈的口气。但由于双方没有协调成功,于是张先生便在网购平台进行申诉,结果却被判退款失败,原因就是改变了产品的包装。

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对此张先生十分的后悔,当初收货时没有先拍一张照片。随后他也看了对方提供的申诉照片,结果是双方的聊天记录,细心的张先生发现对方在提供聊天记录的截图时,竟没有带标点符号。结果自己的反问句都变成了陈述句,这就相当于承认了自己是有这种塑料桶。随后他再次向网购平台进行申诉。结果客服告诉张先生,已经给出结果了,让他自己和卖家沟通。

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“如果和卖家能沟通得了的话,那就不用进行申诉了,现在就是因为沟通不了,所以才申诉的。” 张先生没办法,他只能再找记者来帮忙,最后通过记者将该事情反映给该网购平台,这时张先生提供了完整的聊天记录截图,当时自己说的是反问句,是在疑问状态下说的那句话。

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都说断章,乱改原文的内容和意思。现在竟然是“截图取义”,直接改变了语境的意思。这一下子差点让张先生的钱货两空。最终通过网购平台再次和卖家沟通,最终同意退还张先生的购物款和邮费。

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通过这件事也提醒了大家在提供证据和辩论的时候,最好采用陈述句。以防止因为没有标点符号而让句意改变了。不过有这样聪明的卖家确实让人有些头痛,谁能想到他犯了错误还会变着花样来为自己辩解呢?

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