女子网购零食，让快递员配送被拒反被辱骂，被投诉后：我错了
网购的兴起带动了物流的飞速发展，尤其是东部地区发达的物流网络，运输速度快，基本上能做到不出三天送货上门。但是有些时候，运气不好会遇到脾气不好的快递员，不但收不到货，还可能被骂。
上个月22日，杭州的小朱在网上购买了1200元的零食，好不容易等来了快递，原本满心欢喜却被骂的一头雾水，这让小朱很生气，于是找来媒体曝光。
小朱告诉记者，前几日快递员在配送货物的时候，由于当时她的手机没电关机了，当她打开手机的时候发现有条快递员发来的短信，内容是指责小朱挂他然后还关机。随后小朱就回电想告诉快递员，她没有不接，而是手机没有电了。当时小朱看下时间，相差十几分钟，心想快递员应该没走远，让他再重新配送。却被对方语气生硬地回绝了，并挂断。
因为1200元的零食有80斤重，快递员一直不配送，她就打了中通快递客服进行投诉，然后接到快递员的回电，说他们车子开不进小区，东西又重让小朱找人下来拿。当时双方都表示东西重，不愿意妥协。讲着讲着，快递员开始骂小朱，语气特别难听，小朱一怒之下挂断。
后来快递员又多次拨打小朱的，小朱均没有接听，随后她收到对方发来的短信，意思是让小朱自己来提。到了第二天，中通换了一个快递把零食送到了小朱家里，但是之前投诉自己被快递员骂的事情，一直没有得到处理。
随后记者陪同小朱来到了中通快递配送站，负责人不在，联系对方说，小朱的快件是快运业务不属于他们管，但是他也过，当时快递员给小朱打多次被挂断，然后又让快递员走了好远，小朱又打来让他马上配送，到了第二天，快递员再次配送，但是快运不要求送货上班，双方就发生了争执，快递员骂人是不对的，但是双方当时都有情绪在，所以沟通上存在问题。这位负责人表示，他会跟快运负责人说此事，会给小朱满意的答复。
之后记者陪同小朱来到快运点，虽然没找到负责人，但接到骂人那位快递员的，对方说自己错了，并向小朱道歉，小朱问为什么对她那么做，快递员说最近快件多，心情很烦躁，所以说话语气有点不好，并表示不应该向小朱发火的。
小朱说快件已经收到，快递员也给她道歉，对此她表示不再追究了。
对于此事，无论因为什么事，骂人肯定是不对的，虽然快递员很辛苦，但不应该将气出在客户身上。多一份理解多一份包容，就会少一些纠纷。
各位读者，你们有过被快递员辱骂的情况发生吗？有的话是怎么解决的？欢迎留言！
